הכירו את

נרשמים באתר המוצר, מזינים את כתובת האתר ומתקדמים באשף. בודקים את הידע שנאסף, מגדירים סוכנים וסמכויות ומחברים את ערוצי השירות.

לעסקים שמקבלים פניות שירות חוזרות ויש להם ידע או מדיניות שאפשר להסתמך עליהם: מסחר, שירותים, תמיכה וחברות תוכנה. התפקידים וההרשאות של הסוכנים מותאמים לאופן העבודה שלכם.

אפשר להתחיל מהאתר ומהמסמכים שכבר קיימים: שאלות נפוצות, משלוחים, החזרות, אחריות או נהלי שירות. האשף מסייע באיסוף הידע; אתם בודקים ומאשרים אותו לפני השימוש.

הניתוב מתבצע באופן אוטונומי. המערכת מזהה את נושא הפנייה ומעבירה לסוכן המתאים לפי התפקיד והסמכות שלו. כשנדרשת מומחיות אחרת, הטיפול יכול לעבור בין סוכנים עם הקשר השיחה. חריגה או צורך בהחלטה אנושית מועברים לאדם.

בשניהם. הסוכנים יכולים להשיב בטקסט ובהודעות קוליות, בהתאם לערוץ ולהגדרות. אפשר לבחור קול ואופי לכל סוכן. שיחה קולית בזמן אמת נמצאת בתכנון ותגיע בקרוב; היא עדיין אינה זמינה.

וואטסאפ, צ׳אט באתר וטלגרם מיועדים למענה מיידי לפי הידע והסמכויות שהוגדרו. מייל הוא ערוץ בפיקוח: הסוכן מכין טיוטה ואתם בודקים, עורכים ומאשרים לפני השליחה.

הפנייה מועברת למומחה מתאים או לאדם, בהתאם למקרה. אתם יכולים לבחון את ההקשר, לבדוק את המקורות ולערוך או לדחות טיוטה לפני אישור.

דרך Composio בוחרים מערכת, מחברים את החשבון ומקצים את החיבור לסוכנים הרלוונטיים. זמינות הפעולות תלויה במחבר, בחשבון ובהרשאות. חיבור מערכת אינו נותן לכל הסוכנים גישה אוטומטית.

שאלות על הפניות והידע של העסק: מה גרם להעברות לאדם, אילו נושאים חוזרים והיכן יש סימני תסכול. התשובה נשענת על נתוני המוקד ומפנה למקורות. השיחה הזו קוראת מידע; היא אינה משנה אותו.

לא. היא מציעה קטגוריות חסרות וטיוטות למאמרי ידע מתוך פניות. אתם בודקים, משלימים, עורכים ומאשרים. אפשר גם לדחות הצעה.

כן. אפשר לבחור קול לעסק ולהגדיר קול וסגנון שונים לסוכן מסוים. ניתן לבחור אופי מוכן או לתאר את סגנון הדיבור הרצוי. הודעות קוליות נכנסות יכולות לעבור תמלול ומענה קולי.

אפשר לעקוב אחר הוצאות המוקד ולפי סוכן, ולהגדיר תקציב יומי ורמת עצמאות. בחריגה מתקציב אפשר להעביר את הטיפול לאדם. יצירת סוכן מתיאור לא מעניקה לו הרשאות אוטומטית.

כן. יש ממשק מותאם לנייד לפניות ולאישורים, ואפשר להוסיף את המוקד למסך הבית. זו אפליקציית ווב והיא דורשת חיבור לאינטרנט.

ההדגמה משתמשת בנתונים מומצאים ובתשובות מוכנות כדי להציג את אופן העבודה. היא לא שולחת הודעות ולא משנה ידע אמיתי. כדי לעבוד עם העסק שלכם, התחילו 30 יום ניסיון בחינם באתר המוצר.